FAQ
Q
海外発送には対応していますか？
A
海外向けの販売は行っておりません。
Sorry, we do not sell to overseas addresses.
Q
消費税について
A
１０％の消費税をいただきます。
（基本的に税込み価格表示ですので、特別に記載がある場合を除き別途頂くことはありません）
Q
クーリングオフはできますか？
A
当HPの通信販売によって購入・販売された商品はクーリングオフ対象外となります
Q
発送所要日数
A
ご注文確定日を除く日数にて表示しています。
（当方がSTORES管理画面にて発送可能な状態であることが確認できる状態になった時点を注文確定タイミングとさせていただきます）
（その他支払方法毎に記載がある場合についてはその時点で注文確定とさせていただきます）
※土・日曜日も発送していますが、木・金曜日に受注が集中するため在庫の兼ね合いで余裕を持った日数を表示しています
在庫（在庫品）：土・日曜日を除く通常３営業日以内に発送いたします。
取寄（取り寄せ品・受注生産品）：土・日曜日を除く通常１０営業日以内に発送いたします。
（受注生産品を中心に各ページに記載の納期目安がある場合にはその日数になります）
予約（予約商品）：各ページに記載の納期目安
予約商品や取り寄せ・受注生産品に関してはご注文後に納期見込みをお知らせいたします。
（納期について不安な場合は購入前にお問い合わせの上ご購入をお願いいたします。ご注文確定後におけるお客様都合によるキャンセルはできません。）
※詳しくは当サイトの[特定商取引法に基づく表示]にてご確認ください
Q
在庫表示について
A
在庫（在庫品）：当店にて通常在庫がある商品です
取寄（取り寄せ品・受注生産品）：ご注文後に各販売元にオーダーする商品です
予約（予約品）：未発売の商品になります
※ 取寄・予約商品については購入後に確認の上納期見込みをご連絡いたします
納期の確認をしたい方は事前にお問い合わせいただければお調べして納期見込みをご連絡いたします
ご注文確定後の納期事由でのキャンセルはできませんのでご注意ください
※ メーカートラブルや発売延期・中止等の場合には注文をキャンセルさせていただく場合があります
Q
発送方法・送料について
A
※送料は商品毎には掛からず、ご購入の商品で送料設定の一番高い金額が適用されます。
ヤマト運輸での発送を行っております。
一律送料無料：￥20,000以上（税込・送料除く）で送料無料
全発送方法において補償付き発送を行っております。
＜ラベル表示・送料(各商品ページの「その他の送料についてはこちら」から各商品毎の設定送料額はご確認いただけます)＞
￥0：単品購入時送料無料です（※）
S：￥450（こねこ便420：全国一律）
M：￥800（宅急便コンパクト：全国一律）
L：￥1,000（普通宅急便 ※各離島につきましては基本的に所属する都道府県の送料になります）
※一般については北海道・九州・沖縄エリアは＋￥500になります。エリアはクロネコヤマトの規定に従うものとします。
※送料無料商品をご購入いただいた場合でも、一律送料無料金額に達しない場合サイトの仕様上購入商品の中で一番高い送料がかかります。
※発送方法を当方で変更する場合があります（送料を追加でいただくことはありません）
※販売時の手数料や梱包資材等を含む金額となっています。本来のサービス価格よりも高い場合があります。
Q
保証期間・内容
A
メーカー規定の保証期間・保証内容となります（どのメーカーも基本的に初期不良に対応するものとなっています）。
商品ページに補償なしの記載がある場合や、保証書(証)がつかない商品は保証対象外となります。
Q
公称スペック値通りの性能が発揮されません
A
各製品ページに記載の公称スペック（各商品ページに記載されているスペック値等）は理想値・理論値・目安許容値等です。
ご購入者様の環境での再現を保証するものではありません。参考値としてご理解ください。
この理由によるキャンセル・返品・交換等はお受けできません。
詳しくは当サイトの[特定商取引法に基づく表示]をご確認ください。
Q
返品・返金について（当店の都合による場合）
A
取り寄せや予約商品・交換品等が手配できなかった場合など、当店都合での商品の提供ができなかった場合ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
上記のような場合には、購入金額を上限として返金対応を致します。
製品がご提供できなかった事によって直接的・間接的に発生した事象に対する補償はできかねますのでご了承の上ご購入ください。
詳しくは当サイトの[特定商取引法に基づく表示]をご確認ください。
Q
返品・返金について（お客様都合による場合）
A
ご注文後のお客様都合によるキャンセルは行っておりません。
お客様都合での返品・返金・交換は行っておりません。
お客様都合でご返品いただいた場合は着払い（購入者負担）にてお客様へお送りするとともに、返送対応にかかった送料を実費にて請求させていただきます。
詳しくは当サイトの[特定商取引法に基づく表示]をご確認ください。
Q
返品・返金について（商品が届いた時点で梱包資材等に破損があった場合）
A
各配送会社ごとの規定による補償になる場合がありますので、外見上の破損があった梱包は開封等なさらずに各配送サービスの補償期間内に各配送会社へお問い合わせをお願いいたします。
※この場合であっても商品到着日含む5日以内に弊社へもメールもしくは問い合わせフォームから連絡をお願いいたします。連絡いただけなかった場合返品・返金対応ができかねる場合があります。
詳しくは当サイトの[特定商取引法に基づく表示]をご確認ください。
Q
返品・返金について（ 届いた商品が不足している場合）
A
不足している商品をお送りいたします。
商品到着日含む5日以内にメールもしくは問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
弊社にて確認の上、不足している商品をお送りいたします。
詳しくは当サイトの[特定商取引法に基づく表示]をご確認ください。
Q
返品・返金について（ 注文した商品とは異なる商品が届いた場合）
A
商品到着日含む5日以内にメールもしくはお問い合わせフォームから状況・状態等をご連絡ください。
弊社で確認させていただき正品と返送用の着払い（送料弊社負担）ラベルを送りいたします。
同梱されているラベルをご使用いただき、正品到着日含む7日以内に当該商品をお手数ですが当店舗住所までお送りください（送料弊社負担）。
※点検の際に開封痕、使用痕、商品の不足、汚損等がありますと該当商品をお買い上げいただく場合もありますのでお手数ではありますが、当該商品は開封等せずに、また返送用ラベル等は汚損の原因となりますのでパッケージなどに直接貼らない様お願いいたします。
※ご返送いただけない場合はご購入の意思があるものとしご配送商品代金等をご請求する場合があります。
※正品が当店にて用意できない場合については該当の商品代金を全額返金対応いたします。
詳しくは当サイトの[特定商取引法に基づく表示]をご確認ください。
Q
返品・返金について（商品に欠陥があった場合）
A
商品到着日含む5日以内にメールもしくはお問い合わせフォームから状況・状態等をご連絡の上ください。
当店からの状態確認やその後の案内をお送りいたします。
当店による点検またはメーカー（卸元）点検可能な商品についてはメーカー（卸元）点検等を行います。※その結果を返品可否の判断基準とさせていただきます。
初期不良等商品自体に欠陥があった場合には修理・交換品または正品をお送りいたします。
※欠陥については外装(商品パッケージ)の箱は含みません。商品自体に欠陥があった場合を指すものとします。
※正品が当店にて用意できない場合については当該商品代金を全額返金対応いたします。
※当店による点検もしくは、メーカー（卸元）にてご指摘の欠陥が確認されなかった場合は返品不可とさせていただき着払い（ご購入者様負担）にて再度お客様へお送りいたします。
詳しくは当サイトの[特定商取引法に基づく表示]をご確認ください。
Q
最終更新日
A
2026/09/24 23:00